Les gains d’une joueuse de casino en ligne annulés pour erreur technique

Les histoires de gains annulés pour cause d’irrégularités de jeu sont très nombreuses dans le secteur du casino. Certains avancent le non-respect de leurs conditions de mise comme argument, d’autres l’utilisation d’une technique interdite comme la martingale… Toutes les excuses sont bonnes pour éviter de reverser les gains, surtout lorsqu’ils sont importants, aux joueurs.

Une récente affaire de la sorte s’est déroulée en Norvège. Une joueuse de 25 ans a gagné la somme de 75 000 € sur la machine à sous Moon Temple disponible sur le casino en ligne SpilleAutomater. Malheureusement pour elle, le casino a immédiatement annulé son paiement et a même fermé son compte joueur en évoquant une erreur technique du programme informatique, un bug qui ne peut donner suite au versement des gains. En effet, le casino en ligne évoque ses termes et conditions de jeux qui stipulent clairement que les gains issus d’erreurs techniques seront annulés.

La raison évoquée n’a pas convaincu la joueuse qui a tenté de contacter le casino pour obtenir gain de cause. Elle s’est par la suite vu proposer un dédommagement de 2600 € par le manager de l’établissement, une somme qu’elle a immédiatement refusée avant d’engager des poursuites pénales à l’encontre du casino en ligne. L’affaire est actuellement en cours, il faudra donc attendre encore quelques mois avant d’en connaître l’issue.

Si vous souhaitez jouer à vos jeux favoris sur des sites de casino en ligne gratuit fiables et sécurisé, nous vous conseillons l’excellente plateforme de Fiz Casino ainsi que le Casino Eurofortune. Dans ces établissements, vous ne risquez pas de vous faire annuler vos gains sans raison.